Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur à compter du 28/09/2026
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« les Clients » ou « le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« les Produits ») par le Vendeur sur le site www.mymayra.com.
Les Produits proposés à la vente sur le site sont principalement des vêtements et accessoires de mode.
Les caractéristiques principales des Produits, notamment leurs caractéristiques essentielles, tailles, compositions, coloris et autres spécifications, sont présentées sur le site www.mymayra.com. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
Le choix et l'achat d'un Produit relèvent de la responsabilité du Client, sous réserve des garanties légales applicables au Vendeur.
Les offres de Produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, obtenir le remboursement des sommes versées.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.mymayra.com et prévalent sur tout autre document contradictoire.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
Identité du Vendeur
Riad Djededoua, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « MAYRA »
Adresse : 47 rue de Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 108521139
E-mail : contact@mymayra.com
Le site www.mymayra.com est exploité par le Vendeur.
Les Produits peuvent être expédiés directement au Client par un partenaire logistique ou un fournisseur du Vendeur. Cette organisation logistique n'affecte pas les droits du Client ni les obligations légales du Vendeur à son égard.
ARTICLE 2 – PRIX
Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.
Lorsque le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas facturée au Client. La facture comporte alors la mention légale applicable à ce régime.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site www.mymayra.com au moment de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les Produits sont facturés au Client sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total dû par le Client, comprenant le prix des Produits et, le cas échéant, les frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier et modifier le contenu de son panier ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
Le Client renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, prend connaissance des présentes CGV et les accepte avant de procéder au paiement.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d'erreur manifeste de prix ou de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement des commandes est effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé sur le site.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les Produits sont livrés dans les zones géographiques indiquées sur le site www.mymayra.com au moment de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
MAYRA livre en France métropolitaine ainsi que dans les destinations proposées lors de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Les délais applicables aux autres destinations sont indiqués lors de la commande.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Ces délais sont communiqués au Client avant la conclusion du contrat. Le Vendeur s'engage à respecter le délai annoncé.
En cas de retard de livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité de demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat.
Le Vendeur reste responsable à l'égard du Client de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la préparation et l'expédition du Produit sont confiées à un fournisseur ou à un prestataire logistique.
Le Vendeur ne pourra toutefois être tenu responsable des conséquences directement imputables :
-
à une adresse de livraison erronée ou incomplète communiquée par le Client ;
-
à l'absence du Client ou à une impossibilité de livraison résultant d'un fait imputable au Client ;
-
à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le recours à un transporteur ou à un partenaire logistique ne transfère pas au Client les risques liés au transport avant la livraison.
Le transfert des risques de perte ou de détérioration du Produit intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession du Produit.
ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété des Produits au Client intervient après paiement complet du prix.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 Principe
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la réglementation applicable.
Pour les contrats portant sur la livraison de biens, le délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Lorsque la commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.
7.2 Exercice du droit de rétractation
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant au Vendeur, avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours, une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Le Client doit, dans la mesure du possible, indiquer son numéro de commande et les Produits concernés afin de faciliter le traitement de sa demande.
Après réception de la demande, MAYRA communiquera au Client les instructions nécessaires au retour du Produit ainsi que l'adresse à laquelle celui-ci devra être retourné.
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, sans que l'utilisation de ce formulaire soit obligatoire.
7.3 Retour des Produits
En cas de rétractation, le Client doit retourner les Produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les Produits doivent être retournés à l'adresse communiquée par MAYRA au Client après réception de sa demande de rétractation.
Aucun Produit ne doit être retourné à l'adresse administrative de MAYRA ni à une autre adresse